Наши читатели нередко обращаются за помощью в редакцию «НС», недавно поступило ещё одно письмо: «Обратилась к индивидуальному предпринимателю по поводу остекления лоджии, заключили договор на выполнение работ. По договору остекление должно быть выполнено в течение месяца с даты заключения договора, но прошло два месяца, а работы до сих пор не окончились. Индивидуальный предприниматель ссылается на занятость специалистов и всё время обещает вскоре закончить остекление. Что мне делать?

Лариса Новикова, Богданович».

Мы обратились за комментарием к ведущему специалисту, экономисту (по защите прав потребителей) отдела экономики, инвестиций и стратегического планирования администрации ГО Богданович Ирине Рубан. Она сказала вот что:

- В соответствии со статьёй 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы ( начала и (или) окончания работ, промежуточные сроки или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок), то потребитель вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуг).

Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). А также требовать выплату неустойки за нарушение сроков выполнения работ в размере 3 процентов от цены выполнения работы за каждый день просрочки. Но сначала потребителю необходимо обратиться к исполнителю с претензией, в которой следует четко изложить факты и требования.